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提升旅游服務(wù)水平 確保游客平安滿意
來源：紅網(wǎng)武陵源 | 作者：吳俊 | 編輯：shengkejian | 訪問次數(shù)：次
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　　4月25日-26日，武陵源區(qū)委副書記、區(qū)長鄭小胡率區(qū)旅游、交通、城管、交警等部門，深入城區(qū)景區(qū)、部分涉旅單位，就“五一”旅游黃金周接待工作進行專題調(diào)研。鄭小胡強調(diào)，全區(qū)各級各部門特別是涉旅單位、企業(yè)，務(wù)必牢牢樹立責(zé)任意識、大局意識、服務(wù)意識，不斷提升旅游服務(wù)水平，切實優(yōu)化旅游環(huán)境，確保游客平安滿意。

　　鄭小胡指出，旅游交通組織管理事關(guān)游客舒適度和體驗度，受武陵山大道施工建設(shè)影響，武陵源城區(qū)交通壓力明顯加大，必須想方設(shè)法，多措并舉，予以解決。一是大力倡導(dǎo)全區(qū)干部職工綠色出行，機關(guān)院落、賓館酒店、城區(qū)街道實施開放停車，給自駕車騰出更多停車位。同時，全面加快原高云三校合一區(qū)、老黨校、科達賓館等臨時停車場建設(shè)進度，確�！拔逡弧鼻巴度胧褂�，緩解停車壓力。二是嚴(yán)格、規(guī)范管理，交警、城管等部門要全員上崗，強化值班備勤，對于重點地段、重要集散點安排專人引導(dǎo)，指揮、疏導(dǎo)交通。三是搞好引導(dǎo)服務(wù)，提質(zhì)升級停車場標(biāo)示標(biāo)牌，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”作用，及時發(fā)布停車和路況管控信息，運用科技化交通管理，方便游客居民提前安排路線、行程。四是相關(guān)部門要認(rèn)真分析調(diào)研，加強頂層設(shè)計，科學(xué)謀劃全區(qū)交通組織、停車場建設(shè)長效方案，滿足未來發(fā)展所需。

　　鄭小胡強調(diào)，旅游安全工作更是重中之重。一是抓整改，嚴(yán)格按照一季度安全生產(chǎn)工作講評會上，區(qū)安委辦提出的問題清單，逐一進行整改，實行銷號制管理，落實一件，銷號一件。二是加強隱患排查，圍繞建筑施工、道路交通、景區(qū)景點、特種設(shè)備、食品衛(wèi)生等重點領(lǐng)域，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，對轄區(qū)安生生產(chǎn)工作開展“地毯式”排查，對排查出來的問題分門別類進行整治，將隱患控制在萌芽狀態(tài)，確保安全生產(chǎn)工作萬無一失。三是做好值班值守，嚴(yán)格加強防范，積極應(yīng)對各種突發(fā)情況。

　　鄭小胡指出，文明、有序的游覽環(huán)境是游客朋友的共同期盼，要把旅游服務(wù)管理作為一項重要工作來抓。一是秩序整治要到位。各部門各單位按照區(qū)旅工委的安排，強化對旅游購物場所、景區(qū)攤販商店、景區(qū)轎運服務(wù)等綜合整治，嚴(yán)厲打擊各景區(qū)景點、旅游服務(wù)場所欺客窄客、強迫消費、銷售假冒偽劣等行為。對各大景區(qū)門票站口、旅游集散地、重要交通路口追客趕客、出店經(jīng)營、環(huán)境衛(wèi)生等進行懲治處理，通過嚴(yán)查嚴(yán)管嚴(yán)懲全面優(yōu)化旅游環(huán)境。二是部門履責(zé)要到位。全區(qū)上下要牢固樹立“一盤棋”意識，既要分工協(xié)作，又要團結(jié)配合，特別是旅游部門，要切實履行好自身職責(zé)，切實做好門票管理、環(huán)境衛(wèi)生、游覽秩序等本職工作，同時，積極探索解決節(jié)日排長隊、服務(wù)降標(biāo)管理的新辦法、新路徑。三是組織服務(wù)要到位。堅持靠前指揮、深入基層一線，強化保障，加大供給，及時解決、處理游客在旅游中的問難和問題，為他們提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

　　鄭小胡最后強調(diào)，“五一”黃金周是對全區(qū)日旅游接待工作和水平的一次考驗，雖然歷經(jīng)多次，積累了一些經(jīng)驗，但千萬不能麻痹大意、掉以輕心。更要把握好今年一季度旅游接待持續(xù)走高、旅游前景十分利好的良好開局，按照區(qū)委、政府的統(tǒng)一安排和部署，乘勢而上，積極作為，抓好每一個細節(jié)，落實每一項服務(wù)，共同擦亮武陵源旅游服務(wù)品牌。
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